FUNDADORA DE LA AGENCIA DE VIAJES “SOLUCIONES DE VIAJES“
El Recodo, Recoditos, Banda MS, Chuy Lizárraga, El Mimoso, La Adictiva, Carin Leon, Jorge Medina, Luis Angel “El Flaco” son algunos de sus clientes.
“Vas sumándote con ellos, vas creando una relación de confianza y apoyo”
Norma Rosales fundó la agencia de viajes hace nueve años, con el fin de aportar una visión distinta a la manera de gestionar las logísticas de viajes en el género Regional Mexicano; y al mismo tiempo contribuir a visibilizar la relevancia de la mujer en el gremio del Turismo nacional e internacional. “A raíz del éxito de Soluciones de viajes como sociedad anónima en México, se creó en la Unión Americana Vojers Entertainment Solutions, así que legalmente podemos realizar actividades en ese país”, exclamó orgullosa Rosales.
En entrevista con Íconos Magazine, la oriunda de Mazatlán, Sinaloa se define como una persona curiosa y apasionada por servir, además de tener una gran inquietud por apoyar a los cantantes y agrupaciones del Regional Mexicano. “Nosotros somos una agencia de viajes especializada en el rubro artístico grupero, porque soy de Mazatlán todos somos de una ciudad pequeña donde todos nos conocemos, vas creciendo y vas fomentando una relación de amistad”.
¿Quiénes fueron tus primeros clientes?
El Recodo y obviamente después se unieron Recoditos, la Banda MS, Chuy Lizárraga, El Mimoso, y así sucesivamente Banda la Adictiva, y se les ha demostrado con trabajo que ellos pueden confiar en nosotros como una empresa seria, que saben que en cualquier momento les podemos solucionar todas las necesitades que requieran como: hospedaje, traslados terrestres, trasladados aéreos, porque como tú sabes de pronto en este medio ellos tienen un evento y lo tienen que cumplir en determinado horario, entonces llegan a perder algún vuelo, o si van en carretera los autobuses pueden fallar, nosotros buscamos inmediatamente cómo solucionar, no hay imposibles, hay plan B.
“Estamos disponibles 24/7 a la hora que cualquier cliente nos necesite”
Eres pionera en esto, y siempre va a salir competencia. ¿Qué los hace diferentes?
Siempre ponernos la camiseta con cada uno de nuestros clientes, ser empáticos y siempre tener la actitud positiva, estamos disponibles 24/7 ya sea Navidad, Año Nuevo, Día de las madres, ellos saben que ahí vamos a estar para resolver.
¿Manejan logísticas de agrupaciones en Norteamérica y América Latina?
Si, hospedamos a Banda MS a Canadá, ellos tuvieron una presentación allá. También todo Estados Unidos, Centroamérica, todo México.
¿Vas a los hoteles para conocer y estar un paso adelante de la competencia y de las agrupaciones que solicitan tus servicios?
Si, tenemos que saber con quién hacer alianzas comerciales, eso es súper importante. Siempre tenemos la información de los nuevos hoteles, de nuevas cadenas hoteleras, de todos los servicios que cada uno ofrece, y cuantas marcas cubren, por ejemplo, nosotros siempre tratamos de hacer cada dos años una visita física porque los hoteles en imagen se ven muy bonitos, pero siempre damos la oportunidad en base a lo que sabemos sí van a cumplir, tenemos amigos de trabajo, gente o socios comerciales a los que les podemos pedir apoyo, inclusive a hacer visitas de inspección.
Soluciones de Viajes es la agencia oficial de ADEEM
